DE
Absage / Rücktritt durch die Schwimmschule
Ist eine Durchführung des Kurses oder des sonstigen Angebotes etwa wegen technischen Defektes, Krankheit des Kursleiters, Unwirtschaftlichkeit wegen geringer Teilnehmerzahl oder wegen sonstiger zwingender Gründe nicht möglich, werden die Teilnehmer unverzüglich über den Ausfall informiert. In diesem Fall werden Nachholtermine der Schwimmschule angeboten oder es wird eine Vertretung benannt. Sollten Nachholtermine nicht gestellt werden können, erfolgt für die Dauer des Ausfalls einen dem Verhältnis der gesamten Kursdauer entsprechende Minderung der Kursgebühr.
Steht vor Beginn des Kurses fest, dass die Durchführung des gesamten Kurses nicht möglich oder wirtschaftlich vertretbar ist, etwa wegen dauerhafter Erkrankung des Kursleiters, technischen Defektes oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann die Schwimmschule innerhalb eines Zeitraums von bis zu sieben Tagen vor Kursbeginn vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall erfolgt unverzüglich eine Erstattung der bereits gezahlten Kursgebühr. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche gegen die Schwimmschule ist ausgeschlossen.
Absage / Rücktritt durch das Schwimmbad / Feiertage
Die Durchführung der Kurse an Feiertagen hängt von der Behörde für Bäder Belegung in Darmstadt ab und wird kurzfristig von den zuständigen Stellen bekannt gegeben. Sollte ein Kurs aufgrund einer Entscheidung der Stadt ausfallen, besteht kein Anspruch auf Erstattung. In diesem Fall wird die ausgefallene Einheit zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
Rücktritt / Kündigung der Kurse
Nach der Anmeldung über unseren Ticketshop beträgt die Zahlungsfrist zwei Wochen. Bei einer Anmeldung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb einer Woche zu begleichen.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis eine Woche nach der Anmeldung möglich. Ab dem 8. Tag nach der Anmeldung fällt bei einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 € an. Ab dem 15. Tag nach der Anmeldung erhöht sich diese Bearbeitungsgebühr auf 30 €.
Bitte beachten Sie, dass wir die Kinder frühzeitig anhand der bei der Anmeldung gemachten Angaben in passende Kursgruppen einteilen. Eine spätere Stornierung bedeutet, dass Gruppen neu organisiert und Ersatzteilnehmer gefunden werden müssen, was einen erheblichen organisatorischen Aufwand verursacht.
Erfolgt eine Stornierung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn, wird die vollständige Kursgebühr fällig.
Mit der Teilnahme an einer einzelnen Kurseinheit gilt der Kurs als angetreten. In diesem Fall wird die gesamte Kursgebühr sofort und in voller Höhe fällig.
Kursbuchung über den Ticketshop
Die Buchung eines Kursplatzes erfolgt über unseren Ticketshop. Nach der Anmeldung reservieren wir den gebuchten Platz für 14 Tage. Geht innerhalb dieser Frist keine Zahlung ein, stornieren wir die Buchung automatisch am 15. Tag nach der Anmeldung, und der Platz wird an nachrückende Teilnehmer vergeben.
Dieser automatische Verfall der Reservierung entbindet Sie nicht von einer bereits entstandenen Zahlungs- bzw. Stornierungspflicht. Möchten Sie einen gebuchten Platz nicht wahrnehmen, ist dies ausschließlich schriftlich per E-Mail zu stornieren; eine telefonische oder mündliche Stornierung ist nicht ausreichend.
Wird der Platz mangels Zahlung von uns automatisch storniert, gilt hierfür dieselbe Stornierungsregelung wie bei einer Stornierung durch Sie selbst: Da der automatische Verfall erst am 15. Tag nach der Anmeldung erfolgt, wird in diesem Fall die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 € fällig. Liegt dieser Zeitpunkt weniger als 14 Tage vor Kursbeginn, wird stattdessen die vollständige Kursgebühr fällig.
EN
Cancellation / withdrawal by the swimming school
If it is not possible to carry out the course or other offer, for example due to technical defect, illness of the course instructor, ineconism due to a small number of participants or for other compelling reasons, the participants will be informed immediately of the cancellation. In this case, catch-up dates of the swimming school are offered or a representative is appointed. If catch-up dates cannot be set, a reduction in the course fee corresponding to the ratio of the total course duration will be made for the duration of the cancellation.
If it is clear before the start of the course that the implementation of the entire course is not possible or economically justifiable, for example due to permanent illness of the instructor, technical defect or failure to reach the minimum number of participants, the swimming school can withdraw from the contract within a period of up to seven days before the start of the course. In this case, the course fee already paid will be refunded immediately. The assertion of further claims against the swimming school is excluded.
Cancellation / cancellation by the swimming pool / holidays
The implementation of the courses on public holidays depends on the authority for bath occupancy in Darmstadt and will be announced at short notice by the competent authorities. If a course is cancelled due to a decision of the city, there is no right to a refund. In this case, the failed unit will be made up at a later date.
Withdrawal / cancellation of the courses
After registering via our ticket shop, the payment term is two weeks. If you register by invoice, the payment must be completed within one week.
A free cancellation is possible within one week after registration. From the 8th day after registration, a cancellation fee of €20 will be charged. From the 15th day after registration, the cancellation fee increases to €30.
Please note that we allocate children into appropriate course groups based on the information provided during registration. A later cancellation requires us to reorganize the groups and find suitable replacement participants, resulting in significant administrative effort.
If a cancellation occurs less than 14 days before the course starts, the full course fee becomes payable.
Participation in a single course session is considered commencement of the course. In this case, the entire course fee is due immediately and in full.
Course booking via the ticket shop
Course places must be booked through our ticket shop. After registration, we reserve the booked place for 14 days. If payment is not received within this period, we will automatically cancel the booking on the 15th day after registration, and the place will be offered to participants on the waiting list.
The automatic expiry of the reservation does not release you from any payment or cancellation obligations that may already have arisen. If you do not wish to attend a booked course, you must cancel your booking in writing by email. Cancellation by telephone or verbally is not sufficient.
If we automatically cancel the booking due to non payment, the same cancellation policy applies as if you had cancelled the booking yourself. Since the automatic cancellation takes place on the 15th day after registration, an administration fee of €30 will be charged. If this date is less than 14 days before the course begins, the full course fee will be charged instead.